برای به دست آوردن مزیت رقابتی باید با مشتریان ارتباط برقرار کرد تا نیازهای آن ها را بهتر از رقبا درک کرده و بر اساس آن محصول و خدماتی تولید شود که ارزش بیشتری به مشتریان ارائه می کند. با اینکار شرکت می تواند خود را متمایز کرده و موقعیتی را به عنوان شرکتی که ارزش بالاتری ایجاد کرده به مشتریان ارائه کند و جایگاه شرکت در آن بازار هدف تثبیت شود. پس از این شرکت مزیت رقابتی در آن بخش ایجاد کرده است.
از نظر فیلیپ کاتلر مزیت رقابتی عبارتست از : ” توانایی شرکت در انجام یک یا چند فعالیتی که رقبا قادر به انجام آن ها نیستند “.
همچنین مایکل پورتر بیان می کند که شرکت ها باید به مزایای رقابتی پایداری دست یابند.
همچنین جک ولش مدیرعامل موفق شرکت جنرال الکتریک بیان می کند: ” اگر مزیت رقابتی در شرکت یا سازمان خود ندارید اصلا رقابت نکنید “.
در حین فرآیند بازاریابی در هر بخش بازاریاب باید نیازها و ارزش های مشتریان هر بخش را استخراج کند. مزیت رقابتی که ایجاد تمایز می کند نباید بر اساس شعار باشد باید در عمل مشتریان آن تمایز را احساس کنند. برای ایجاد تمایز برای مشتریان می توان از روش های مختلف استفاده کرد که در زیر 5 راهکار اصلی توضیح داده شده است:
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.